霍云龙 58集团画像百万经纪人 创新服务助力行业升级

科学怪人 2020-10-15149未知admin

  经济日报-中国经济网6月4日讯(记者 许红洲) 6月4日,58集团对外发布《58集团2018年百万经纪人报告》,该报告基于58安居客研究院和经纪大学的科学调研和严谨,面向58同城、安居客、赶集网经纪人开展全面调研和画像,全方位展示出百万经纪人的群体画像、工作及生活状态、收入情况、、未来抉择等方面情况。报告样本来自58集团业务覆盖的全国近5万家经纪及超过110万的经纪人群体。

  经纪人专业技能和服务水平不断提升,是行业健康发展的基石。都宫紫苑 首都大酒店,58集团旗下58同城、安居客、赶集网三网的业务市场覆盖率已超过80%,覆盖城市及区域超过600城,每天有超过3000万人次在上找。为了让每位用户在安居过程拥有更优质体验,58集团始终非常注重提升入驻经纪人队伍的整体素养和服务水平,并不断促进经纪人、中介商家和用户群体之间建立高效可信赖的有效连接,通过帮助经纪人不断提升服务品质、为中介行业赋能,最终让上的每位用户获益。霍云龙

  54.89%用户以专业程度和从业经验选择经纪人

  《58集团2018年百万经纪人报告》展现了经纪人未来发展的风向标。58安居客研究院联合经纪大学的调研数据显示,54.89%的用户依据专业程度和行业经验选择经纪人。这意味着,在竞争激烈的市场中,经纪人更需要通过学习不断提升整体素质、专业能力和服务水准,进而在行业取得长足发展。

  从目前经纪人自身的发展状态上看,62.6%的从业人员都是29岁以下的年轻人,超过六成为男性。在58安居客研究院和经纪大学的联合调研中,已有超过六成经纪人成功置业,未来84.9%的经纪人选择留守经纪服务行业。经纪人这个职业凭借不错的收入预期和能力锻炼价值,吸引力正在逐渐加大。联合调研数据同时显示,有超过20%的经纪人每天学习时间超过3个小时,花在学习上的时间在1-2个小时的经纪人占比为31.8%。

  

  在今年的“58神奇日峰会”上,58集团高级副总裁、安居客COO叶兵强调,58集团将加大投动商、服务商、商、经纪,为全行业赋能。经纪人在其中起着重要的作用,为了更好地促进经纪人快速成长,推动行业健康生态的全面建设,58集团不断推出在业内具有开创意义的产品和服务,为经纪人和中介行业赋能。

  为给全行业提供基层数据库信息,58集团近几年一直通过升级“全息字典”,不断完善真体系,建成全国首个共享数据库。目前全新升级的“全息字典2.0”,纳入0多个城市、55万个小区,2.5亿户室信息。“全息字典2.0”还对每套的信息承载量进行升级,全面记录每户室的朝向、采光通风、交通配套、带看及历史成交纪录、霍云龙价格等信息,为用户和中介商家、经纪人之间建立更为透明公开的信息服务。

  此外,58集团推出58服务“神奇分”产品,为找用户提供针对经纪人、企业、品牌的全方位服务质量评价,可以帮助经纪人、经纪更有针对性地了解用户需求,进一步提升服务质量,优化行业口碑。业内人士认为,评价体系能够有效激活经纪人和中介行业的活力,促进全行业健康发展。

  58集团还将去年发布的“安选”服务重装升级,推出包含“十大服务保障”在内的“安选Plus”。鼓励经纪人加入安选计划,为买用户提供全面风险保障服务,覆盖经纪人带用户选、看、签约、交易、过户等全流程。

  借助临感全景看及智慧系统,深度优化经纪行业效率

  58同城、安居客、赶集网三网为更好服务经纪机构,发挥集团技术优势,通过独创科技、智慧系统为经纪人和经纪赋能价值。

  

  图为58集团高级副总裁、安居客COO叶兵。

  今年58神奇日上重磅推出的临感全景看,通过简化VR看的技术门槛,在降低拍摄工具成本的基础上,经纪人10分钟内就可以轻松完成一套的全景,帮助经纪门店及经纪人与东、用户、同行快速联动,提高工作效率,促进经纪人和买卖用户之间高效对接,赋能经纪行业,降低行业运营成本。

  为更好服务于中小经纪机构,降低管理系统建设的技术门槛,58集团推出业内领先的三大智慧系统。首先,通过集客家系统实现智慧管控及精准投放、OA系统智慧管控人财物,帮助经纪及门店实现智能化管理。其次,易通后台智慧管控经纪人及门店费用支出,优化内部工作人员的工作效率。此外,还将的招聘系统与中介行业相结合,通过58同城在招聘领域的优势为经纪解决招人难题。

  除了产品和服务为经纪人和中介行业赋能,58集团还为经纪人创办经纪大学,通过专业知识、技能方法、业务、职场通用、产品应用、行业解读、业务精耕等七大板块,为百万经纪人提供全面、专业的线上线下培训服务,进一步提升经纪行业从业者的业务能力和服务水平。

  不同于一般相对封闭的培训体系,58集团经纪大学的培训体系是基于58同城、安居客、赶集网十多年的运营经验而打造的式培训课程,兼容并蓄经纪行业优秀培训经验和课程搭建体系,可以结合全国不同城市规模和经纪机构规模的多样化需求,灵活调用适用的培训课组。58集团经纪大学课程设置针对经纪行业工作流程涉及到的多个环节,面向不同阶段的经纪人设计不同层级的专业技能提升计划,霍云龙从最基础的行业人才体系建设上,推动整个经纪行业的健康发展。

  《58集团2018年百万经纪人报告》的调研数据显示,能够提供给经纪人标准化体系化课程培训、持续提高经纪人职业化作业能力的经纪仅占行业的28.33%。针对行业现状,58集团经纪大学未来还将持续加大投入,为众多中小经纪提供标准化培训体系,让大部分经纪人能够享受到正规的系统培训,稳步提升专业技能。目前,58集团经纪大学已全国巡演130次,辐射85个城市,让80多万经纪人获益。

  通过持续各种功能产品和用户服务、培训课程为经纪人和中小经纪机构寻求更好的发展机遇,58集团希望通过帮助经纪人更快成长、助力中小经纪机构提升品牌形象等一系列措施,从根本上保障用户获得最优质的体验,推动经纪行业生态建设,真正实现“让生活简单美好”的58集团。

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